О семинаре

Контакты

Екатерина Смирнова

+7 (495) 967-60-00, доб. 3460

Умение четко излагать мысли в письменной форме – обязательный навык для любого менеджера. Исключить переписку как средство коммуникации, отдав предпочтение личным встречам и телефонным звонкам, невозможно. Уже сейчас мы бесконечно переписываемся в мессенджерах и по электронной почте потому, что это самый быстрый и удобный способ делового общения. Эффективное деловое письмо будет играть все более важную роль в работе организаций. Именно поэтому Академия PwC разработала семинар для тех, кто хочет улучшить качество деловой переписки, сделав ее максимально продуктивной.

Закономерно, что письменная речь для нас сопряжена с некоторыми сложностями. Разговаривая, мы полагаемся на жесты, интонации и выражение лица. Столкнувшись с необходимостью передать мысль при помощи одних только слов, мы теряемся. Итогом наших усилий не всегда становятся ясно выраженные мысли и четкие формулировки. Результат – недопонимание со стороны адресата, необходимость давать дополнительные разъяснения и трата времени. Курс делового письма от Академии PwC призван исключить повторение подобных ситуаций. В рамках практического семинара «Эффективное деловое письмо» участники познакомятся с теорией продуктивной бизнес-переписки и научатся корректно составлять и оформлять важные письма.

Цели тренинга:

1. Ознакомить участников с основами эффективной письменной деловой коммуникации.

2. Сформировать у участников первичные навыки:

  • Подготовки к написанию эффективных деловых писем, включая навыки подбора и структурирования релевантной существенной информации.
  • Написания целенаправленных динамичных сжатых текстов, ориентированных на читателя.
  • Вычитки и исправления составленных текстов.

Продолжительность

Очно: 2 дня (18  академических часов) 

Онлайн: 4 дня (16 академических часов)

Формат обучения

Онлайн или очно. 

Семинар может быть проведен в корпоративном формате 

Стоимость

Очно: 39 000 руб. + НДС 

Онлайн: 31 200 руб. + НДС

Скидки

При одновременной регистрации двух участников от одной компании – 5%, трех – 10% 

Целевая аудитория


Руководители

Почему Академия PwC?

  1. Уникальные материалы, разработанные экспертами PwC
  2. Четкая структура и доступная увлекательная форма изложения материала
  3. Закрепление полученных знаний с помощью практических заданий, игр, бизнес-кейсов, видео
  4. Создание атмосферы заинтересованности на занятиях, вовлечение участников в дискуссии

Основные темы

Программа онлайн-тренинга

1. Составление стратегической карты письма

  • Основная идея - как и зачем правильно формулировать   основную идею письма.
  • Профиль адресата - что необходимо знать об адресате, чтобы подстроить свое письмо под его интересы и потребности.
  • Цель письма - как точно сформулировать коммуникативную цель письма и запрограммировать реакцию и дальнейшее поведение адресата.

2. Структурирование информации и текста письма для обеспечения однозначности его понимания адресатом

  • Структурирование информации
    • Подготовка ментальной карты письма для   логичного представления информации.
    • Структурирование собранного материала по методу пирамиды.
    • Оценка релевантности информации;
    • Оценка подготовленности адресата для восприятия информации;
  • Структурирование текста
    • Значение и правила написания темы письма
    • Правильность написания вступления к письму.
    • Порядок представления ключевой информации;
    • Значение и правила написания заключения к письму.
  • Удобные шаблоны стандартных деловых писем.
  • Современные клише, позволяющие поддерживать необходимый тон письма.

3. Составление динамичного сжатого текста письма 

  • Как сделать письмо максимально сжатым, чтобы сократить время его прочтения адресатом.
    • Определение значимости информации для адресата;
    • Выделение ключевых пунктов;
    • Использование упрощений.
  • Как сделать текст более удобным для облегчения прочтения.
    • Как правильно структурировать абзацы.
    • Как правильно писать перечисления.
    • Как обеспечить тексту динамичность.

4. Выбор стиля письма для достижения соответствующего тона и эмоционального настроя

  • Определить необходимую степень формальности делового письма.
  • Как и зачем представлять одну и ту же информацию в разных стилях: официально-бюрократическом, современном деловом и неформальном деловом.
  • Как правильно выдержать тон представляемой информации (жёсткий, нейтральный, мягкий, дружелюбный).
Программа корпоративного тренинга

 1. Подготовка к написанию эффективного делового письма.

  • Как правильно сформулировать цель письма.
  • Как эффективно подстроить свою цель под интересы и потребности адресата.
  • Как точно сформулировать желаемую реакцию адресата. 

2. Сбор и структурирование информации для представления адресату

  • Как правильно собрать информацию для эффективного делового письма.
  • Как организовать собранный материал.
  • Как составить эффективный план письма.

3. Составление динамичного сжатого текста письма.

  • Как правильно структурировать абзацы.
  • Как правильно написать вступление к письму, чтобы заинтересовать адресата.
  • Как логично представлять информацию (классические основы для разбивки информации на пункты).
  • Как писать динамичные предложения.


 4. Выбор соответствующего стиля письма.

  • Как определить необходимую степень формальности эффективного делового письма.
  • Как представлять одну и ту же информацию в разных стилях: официально-бюрократическом, официально-деловом, современном деловом.
  • Как правильно выдержать тон представляемой информации (жёсткий, нейтральный, мягкий).

5. Правильное форматирование и вычитка письма.

  • Визуальные способы воздействия на адресата.
  • Виды правок.

6. Особенности написания стандартных деловых писем.

  • Структура отдельных видов деловых писем.
  • Особенности написания писем негативного содержания.
  • Особенности внутренней переписки между сотрудниками подразделений по электронной почте.

Результаты семинара

Участники семинара: 

  • Повысят эффективность письменной деловой коммуникации с коллегами, руководителями, клиентами и партнерами по бизнесу.
  • Освоят технологию управления поведением адресата по электронной почте. 

Обучение деловому письму включает в себя теоретический и практический блоки. Итогом прохождения тренинга в Академии PwC станет знакомство с различными видами деловых писем и умение составлять каждый из них. В ходе семинара его участники разберут типичные ошибки, встречающиеся в корпоративной переписке. Краткий обучающий курс поможет повысить эффективность бизнес-писем, а также продуктивность взаимодействий внутри организации.

Это полезно

Что такое деловое письмо?

Под деловым письмом подразумевается как внешняя письменная коммуникация – например, с партнерами и клиентами, так и внутренняя переписка организации. Деловая переписка является неотъемлемой частью функционирования больших и малых компаний. С ее помощью организуются ежедневные операции внутри организации и осуществляется взаимодействие с внешними партнерами.

Каковы основные требования к деловому письму?

Требования к деловой переписке претерпели значительные изменения в последние десятилетия. Тренинги делового письма больше не акцентируют внимание на необходимости соблюдать высокую ступень формальности в бизнес-коммуникации. С повсеместным распространением письменного общения язык деловой переписки стал более свободным, приблизился к привычной повседневной коммуникации. В то же время деловые письма должны быть четкими, понятными и грамотными. Только в этом случае они достигнут своих целей.

Можно ли научиться деловому письму самостоятельно?

Правило 10,000 часов работает только в том случае, если практике предшествует усвоение теоретических основ. В противном случае практик рискует вновь и вновь повторять одни и те же ошибки. Семинар по деловому письму – отличный старт для тех, кто хочет сделать корпоративную переписку более результативной.

Сертификат

Слушателям выдаётся свидетельство об участии в семинаре «Эффективное деловое письмо» в компании PwC, а также при необходимости сертификат, подтверждающий количество CPD-часов. 

Регистрация

Ближайшие даты
в Санкт-Петербурге

19 — 27 июляonline

Длительность

Очно: 2 дня (18 академических часов) Онлайн: 4 дня (16 академических часов)

Стоимость

от 31 200 руб. + НДС