Тренинг «Управление конфликтом» позволяет научиться справляться с конфликтом позитивным, гуманным и тщательно продуманным способом. Вы сможете управлять конфликтом таким образом, чтобы сохранить отношения с вашим оппонентом. Главным итогом семинара станет уверенность в своих силах и набор полезных инструментов и техник, которые важно и нужно применять на ежедневной основе на работе и вне её.
Контакты
Екатерина Смирнова
+7 (495) 967-60-00, доб. 3460
Цели курса
- Осознать свои убеждения относительно конфликта, проанализировать собственный опыт.
- Узнать точки зрения других людей и проанализировать реальные конфликтные ситуации, используя разные подходы.
- Научиться находить ресурсы в конфликтных ситуациях и использовать позитивный настрой для выстраивания долгосрочных отношений, даже со сложными людьми.
- Получить знания об инструментах управления конфликтов и отработать эти навыки в упражнениях и ролевых играх.
- Научиться понимать намерения и мотивации других людей в конфликте и использовать это знание для оптимального разрешения ситуации.
- Оценить собственное поведение в конфликте с помощью методики SDI, получить обратную связь и персональные рекомендации по дальнейшему совершенствованию.
2 дня (18 ак. часов/13,5 CPD-часов)
Очный. 30% теории и 70% практики. Семинар может быть проведен в корпоративном формате.
39 000 руб. + НДС
При одновременной регистрации двух участников от одной компании – 5%, трех – 10%
Целевая аудитория
Руководители и сотрудники подразделений компаний и организаций, которые хотели бы повысить самосознание о своем поведении в конфликте и найти новые способы справляться с конфликтными ситуациями для повышения эффективности в работе.
Почему Академия PwC
- Уникальные материалы, разработанные экспертами PwC
- Четкая структура и доступная увлекательная форма изложения материала
- Закрепление полученных знаний с помощью практических заданий, игр, бизнес-кейсов, видео
- Создание атмосферы заинтересованности на занятиях, вовлечение участников в дискуссии
Результаты семинара
- осознать свои убеждения относительно конфликта, проанализировать собственный опыт;
- узнать точки зрения других людей и проанализировать реальные конфликтные ситуации, используя разные подходы;
- научиться находить ресурсы в конфликтных ситуациях и использовать позитивный настрой для выстраивания долгосрочных отношений, даже со сложными людьми;
- получить знания об инструментах управления конфликтов и отработать эти навыки в упражнениях и ролевых играх;
- научиться понимать намерения и мотивации других людей в конфликте и использовать это знание для оптимального разрешения ситуации;
- оценить собственное поведение в конфликте с помощью методики SDI, получить обратную связь и персональные рекомендации по дальнейшему совершенствованию.
Основные темы
-
01
Введение в тему. Определение конфликта и причин его возникновения;
-
02
Внутренний и внешний конфликт. Структура внутреннего конфликта;
-
03
Самосознание. Диагностика SDI – определение собственной системы мотивационных ценностей и модели поведения в конфликте;
-
04
Практические упражнения и деловые игры;
-
05
Анализ собственных стратегий и реакций в конфликте;
-
06
Диагностика и разбор поведения в конфликте по Томасу-Киллману;
-
07
Инструменты разрешения конфликта;
-
08
Отработка навыков эффективного поведения в сложных реальных и игровых ситуациях;
-
09
Обратная связь и получение индивидуальных рекомендаций.
Рекомендуемая схема обучения
- Управление стрессом
- Эффективная деловая коммуникация
- Эмоциональная компетентность
- Управление конфликтом
Слушателям выдаётся свидетельство об участии в семинаре «Управление конфликтом» в компании PwC, а также при необходимости сертификат, подтверждающий количество CPD-часов.
Регистрация на семинар
15 — 16 апреля
Длительность
18 академических / CPD часов (2 дня)
Стоимость
Бесплатно