Академия PwC С нами вы достигнете большего!
Курсы/HR-академия/Содержание модулей HR-академии

Содержание модулей HR-академии

Модуль 1. Подбор и адаптация персонала
Модуль 2. Оценка персонала
Модуль 3. Управление талантами в современном мире. Планирование карьеры и формирование кадрового резерва.
Модуль 4. Обучение и развитие персонала
Модуль 5. Вознаграждение и мотивация
Модуль 6. HR-аналитика
Модуль 7. Управление изменениями. Корпоративная культура.
Модуль 8. Организационный дизайн и управление численностью.
Модуль 9. Маркетинг и PR в HR.
Модуль 10. Бизнес-аналитика для HR и PR в HR.

Модуль 1. Подбор и адаптация персонала

Модуль поможет участникам научиться эффективно подбирать персонал в компанию, правильно «снимать запрос» на вакансию, использовать техники интервьюирования и оценки кандидатов, предоставлять обратную связь, анализировать резюме, а также даст возможность познакомиться с принципами комплексного подхода к адаптации новых сотрудников.

По итогам модуля участники

  • Поймут структуру системы подбора персонала;
  • Разберут принципы подбора персонала в современных условиях, отработают сложные случаи через упражнения и кейсы, обсудят лучшие практики и определят области для улучшения;
  • Проанализируют различные источники поиска кандидатов;
  • Овладеют навыками работы с брендом работодателя и ценностным предложением сотруднику;
  • Научатся анализировать резюме, проводить интервью;
  • Научатся эффективно общаться с бизнесом по вопросам подбора персонала;
  • Познакомятся с принципами комплексного подхода к адаптации персонала.

Основные темы модуля

  • Процесс подбора персонала как бизнес процесс. Основные блоки. Принципы и факторы успеха;
  • Формирование требований к вакансии;
  • Планирование мероприятий по поиску и привлечению кандидатов;
  • Бренд Работодателя как стратегический актив;
  • Типы кандидатов и способы их поиска. Специфика подбора кандидатов различных уровней;
  • Отбор и оценка кандидатов.
  • Интервью по ценностям и компетенциям;
  • Распределение ролей в процессе подбора персонала. За что отвечает HR, за что отвечает бизнес;
  • Адаптация персонала. Цели и этапы.

Оксана Маркина

Тренер Академии PwC

Оксана является экспертом в области подбора персонала, ее опыт связан с подбором как на стороне компании по подбору персонала, так и с подбором внутри компаний.

Помимо разработки и проведения обучающих программ по тематике, связанной с подбором персонала и смежными темами, Оксана имеет опыт фасилитации групповых мероприятий, проведения центров оценки, разработки и проведения программ по профориентации для студентов ВУЗов.

Модуль 2. Оценка персонала

Семинар направлен на формирование системного представления о процессе оценки персонала в организациях, развитие навыков применения различных инструментов и технологий оценки персонала в зависимости от требований заказчика / работодателя. Семинар включает практические задания и обсуждение современных подходов к оценке персонала, а также этических вопросов при работе с людьми в бизнес-среде.

По итогам модуля участники

  • Комплексное представление о составляющих бизнес-процесса оценки персонала.
  • Глубокое понимание методик оценки.
  • Сравнительный анализ подходов к оценке персонала.
  • Возможность разобрать собственный кейс в области оценки персонала и оценить его с точки зрения эффективности для бизнеса.
  • Рекомендации по применению инструментов оценки.

Основные темы модуля

  • Способы и инструменты снижения риска искажений при принятии кадровых решений;
  • Роль и место оценки персонала при подборе, продвижении и трансформации;
  • «Человеческий фактор» и «Ошибки AI» (AI-Artificial Intelligence, Искусственный интеллект);
  • Структура кейса и рекомендации по его написанию. Практикум;
  • Assessment Tools: соответствие инструментов и оцениваемых ими параметров. Основные игроки на рынке оценки персонала;
  • Как рассчитать прогноз успешности на должности: развить нельзя уволить?;
  • Типовые ошибки при оценивании, и как их избежать;
  • Модель компетенций: способы сбора информации и формирования модели компетенций, типы моделей компетенций, «пустые» модели компетенций;
  • Компетенции vs. Роли: что актуальнее для современного бизнеса?;
  • Критична ли обратная связь? Имеет ли смысл оценка без обратной связи? Алгоритмы обратной связи;
  • Критерии эффективности самой оценки: как бизнес-процесса, как оценочной процедуры, как инструмента руководителя – ключевые ориентиры для HR-специалистов.

Екатерина Демина

Тренер Академии PwC

Екатерина является экспертом в области оценки персонала, разрабатывала и внедряла методологию оценочных процедур в крупных организациях, принимала участие в проекте «Лидеры России». Основные компетенции: постановка и реализация задач в области оценки персонала; организация центров оценки; разработка и проведение опросов по методу 360 градусов, тестирований и интервью; формирование планов развития по итогам оценки сотрудников; разработка профессиональных компетенций и оценка эффективности; карьерное консультирование. Смежные области компетенций: управление вовлеченностью, HR аналитика.

Модуль 3. Управление талантами в современном мире. Планирование карьеры и формирование кадрового резерва

Модуль посвящен управлению талантами в современном мире. Участники обсудят тренды управления талантами, эксклюзивный и инклюзивный подходы, уровни зрелости управления талантами, вопросы карьерного планирования и построения кадрового резерва.

По итогам модуля участники

  • Будут понимать роль HR как менеджера по талантам;
  • Ознакомятся с современными подходами к планированию карьеры и построения кадрового резерва;
  • Обсудят разные виды карьерных мотиваторов;
  • Получат представление о лучших практиках обучения и развития резервистов.

Основные темы модуля

  • Тренды управления талантами в России и в мире;
  • Уровни зрелости управления талантами;
  • Роль HR как менеджера по управлению талантами;
  • Виды карьеры и карьерные мотиваторы;
  • Построение кадрового резерва;
  • Подходы к определению потенциала;
  • Обучение и развитие резервистов.

Анастасия Качинская

Старший менеджер отдела обучения и развития PwC.

У Анастасии за плечами более 15 лет работы в HR по таким направлениям как оценка, развитие и обучение персонала. Она имеет опыт внедрения систем развития персонала в международных компаниях таких индустрий как FMCG, ритейл, e-commerce и профессиональные услуги.
Осуществляла комплексную интеграцию системы управления талантами на территории Восточной и Западной Европы мирового лидера рынка. В PwC отвечает за реализацию стратегических инициатив в области обучения сотрудников.

Модуль 4. Обучение и развитие персонала

Программа познакомит участников с передовыми технологиями в области обучения и развития, поможет оценить систему обучения в компании и наметить векторы ее дальнейшего развития.

По итогам модуля участники

  • Узнают актуальные тенденции в сфере обучения и развития;
  • Изучат альтернативные подходы к обучению сотрудников;
  • Наметят пути развития системы обучения в своей компании.

Основные темы модуля

  • Зачем развиваем? Кто участвует в процессе обучения и развития? Что развиваем? Как развиваем?
  • Программы обучения в компании: содержание, структура, управление знаниями, самообучение;
  • Изменение роли менеджера по обучению и развитию, новые требования к профессии L&D, знания и навыки необходимые для лучшей адаптации к новым вызовам бизнеса;
  • Корпоративные университеты завтра: нужны ли они? Какие есть альтернативы?
  • Самообучающиеся организации;
  • Цифровизация обучения: достоинства и ограничения;
  • Измерение эффективности обучения.

Анастасия Качинская

Старший менеджер отдела обучения и развития PwC.

У Анастасии за плечами более 15 лет работы в HR по таким направлениям как оценка, развитие и обучение персонала. Она имеет опыт внедрения систем развития персонала в международных компаниях таких индустрий как FMCG, ритейл, e-commerce и профессиональные услуги.
Осуществляла комплексную интеграцию системы управления талантами на территории Восточной и Западной Европы мирового лидера рынка. В PwC отвечает за реализацию стратегических инициатив в области обучения сотрудников.


Модуль 5. Вознаграждение и мотивация

Определение бизнес контекста управления вознаграждением. Философия и стратегия системы мотивации персонала. Политика и принципы управления вознаграждением. Распределение ролей в процессе управления вознаграждением персонала. Как объединить все аспекты управления вознаграждением в единую систему? Как управлять этой системой? Как мотивировать персонал на достижение желаемых бизнес результатов?
В ходе нашего модуля участники познакомятся с основными теориями, методиками и лучшими практиками в управлении вознаграждением, изучат основные принципы построение систем материальной и нематериальной мотивации. Ознакомятся с такими понятиями как «совокупное вознаграждение», «система грейдов», «performance management» и др.
В ходе практических заданий и дискуссий участники обсудят, какие элементы и механизмы системы управления вознаграждением актуальны в разных ситуациях. Выяснят, как эффективно распределить роли и ответственность участников процесса управления вознаграждением, как избежать возможные подводные камни, которые могут встретиться на пути внедрения системы мотивации.

По итогам модуля участники смогут

  • Определять бизнес контекст построения системы вознаграждения и мотивации;
  • Определять стратегию и политику управлению вознаграждением;
  • Формировать основные принципы и элементы систем вознаграждения и мотивации:
    - Базовая оплата;
    - Бонусы;
    - Долгосрочная мотивация;
    - Нематериальная мотивация.
  • Определять распределение ролей в процессе управления вознаграждением;
  • Составлять план внедрения систем вознаграждения и мотивации.

Основные темы модуля

  • Бизнес контекст управления вознаграждением. Роль HR;
  • Философия и стратегия управления вознаграждением;
  • Основные параметры системы вознаграждения. Понятие «совокупного вознаграждения» и его структура;
  • Основные элементы системы мотивации и принципы их формирования:
    - Базовая оплата;
    - Бонусы;
    - Долгосрочная мотивация;
    - Нематериальная мотивация.
  • Применение систем грейдов;
  • Позиционирование на рынке труда;
  • Performance management и управление бонусами;
  • Управление нематериальными параметрами системы мотивации;
  • Матрица распределения ответственности в системе управления вознаграждением;
  • Внедрение системы вознаграждения и мотивации.

Анна Кравченко

Тренер Академии PwC

Анна является тренером PwC Academy, участвует в проектах и работе с клиентами практики организационного дизайна, управления персоналом и изменениями PwC Russia.

Анна сотрудничает с PwC 2 года, до этого Анна была HR руководителем в крупных российских и международных компаниях (телекоммуникации, банковский сектор, производство). Анна является экспертом в таких областях как формирование корпоративной культуры организации, система вознаграждения и мотивация, управление брендом.

Модуль 6. HR-аналитика

В ходе модуля «HR-аналитика» участники познакомятся с тем, как оценивать эффективность HR процессов и разговаривать с бизнесом на языке метрик. Модуль состоит из мини-лекций, групповых дискуссий, кейсов и упражнений. По результатам модуля участники ответят на вопросы для проверки знаний c использованием Kahoot.

По итогам модуля участники узнают

  • Для чего нужна HR-аналитика;
  • Как правильно выбирать метрики;
  • Как представлять информацию наглядно.

Основные темы модуля

  • 4 уровня зрелости HR. Развитие HR-аналитики;
  • Стратегические и операционные метрики;
  • HR-бенчмаркинг. Перцентили, медиана, мода, среднее;
  • Портфолио метрик Saratoga: влияние персонала на финансовый результат, подбор, обучение и развитие, мотивация, управление талантами, организационная структура;
  • Проблемы, барьеры и правила аналитики;
  • Требования к информации;
  • Подходы к визуализации данных;
  • Возможности для улучшения работы в области HR аналитики.

Светлана Круглова

Директор по трансформации PwC

Светлана является операционным руководителем по вопросам управления персоналом налогово–юридического департамента в России, а также руководит функцией управления талантами в регионе Центральной и Восточной Европы PwC.

Светлана является автором статей на тему управления персоналом в газете «Ведомости», журнале «Директор по управлению персоналом», интернет-журнале «Форбс» и в других изданиях.

Модуль 7. Управление изменениями. Корпоративная культура.

Почему возникает потребность в управлении изменениями? Зачем этот процесс систематизировать? Что такое корпоративная культура и зачем нужно ею управлять? И самое главное, как сделать так, чтобы все эти механизмы приводили к желаемым бизнес-результатам?
В ходе модуля участники познакомятся с основными теориями, методиками и лучшими практиками в управлении изменениями. Поговорят о разных подходах в формировании корпоративной культуры компании. Ознакомятся с инструментарием диагностики и формирования целевого видения корпоративной культуры организации, а также изучат основные принципы построение программ трансформации.
В ходе практических заданий и дискуссий участники обсудят, какие механизмы управления изменениями актуальны в разных ситуациях. Выяснят, какие существуют коммуникационные практики и как избежать возможные подводные камни, которые могут встретиться на пути трансформации корпоративной культуры.

По итогам модуля участники смогут

  • Определять потребность в изменениях;
  • Определять стратегию по управлению изменениями и формированию целевой корпоративной культуры;
  • Определять эффективные методы и каналы коммуникации в ходе трансформации;
  • Составлять план коммуникаций и устанавливать контрольные вехи в ходе трансформации.

Основные темы модуля

  • Бизнес контекст управления изменениями. Роль HR;
  • Что такое корпоративная культура и как она влияет на достижение бизнес-задач;
  • Основные методы диагностики корпоративной культуры и определения потребности в управлении изменениями;
  • Ключевые этапы управления изменениями и трансформации корпоративной культуры;
  • Подходы в работе с разными заинтересованными сторонами в процессе управления изменениями. Работа на ценностном уровне и изменение поведения;
  • Матрица распределения ответственности в ходе управления изменениями;
  • Коммуникационная стратегия, планы и контрольные вехи;
  • Управление сопротивлением и работа с лидерами;
  • Распространение изменений и система подкреплений.

Анна Кравченко

Тренер Академии PwC

Анна является тренером PwC Academy, участвует в проектах и работе с клиентами практики организационного дизайна, управления персоналом и изменениями PwC Russia.

Анна сотрудничает с PwC 2 года, до этого Анна была HR руководителем в крупных российских и международных компаниях (телекоммуникации, банковский сектор, производство). Анна является экспертом в таких областях как формирование корпоративной культуры организации, система вознаграждения и мотивация, управление брендом.

Модуль 8. Организационный дизайн и управление численностью.

В ходе нашего семинара участники систематизируют знания теории организационного дизайна и планирования численности; обсудят практические аспекты внедрения организационных изменений, а также поговорят о дизайне и роли функции организационного развития в компании. Участники проработают темы построения модели бизнеса, процессной модели, организационных структур, распределения полномочий, централизации функций. Также среди тем семинара – процесс планирования и управления численностью – его составляющие, инструменты, роли, а также необходимые знания и умения, типичные проекты организационного дизайна, вопросы внедрения и инструменты управления организационными изменениями.

По итогам модуля участники смогут

  • Ориентироваться и оперировать понятиями элементов организационного дизайна, логикой и подходами к их разработке;
  • Ориентироваться в уровнях планирования численности и понимать компоненты стратегического и операционного планирования численности, подходы, необходимые знания и инструменты;
  • Строить логику модели численности и разрезы анализа, выбирать масштаб и подход планирования;
  • Понимать различные варианты функционала подразделения организационного развития, оценивать уровень необходимой регламентации и возможности технологической поддержки.

Основные темы модуля

  • Теория организационного дизайна
    • Понятие и цель организационного дизайна, формальные и неформальные элементы организации;
    • Высокоуровневая схема бизнеса. Процессно-функциональная структура. Индустриальные шаблоны. Распределение полномочий – матрицы ответственности. Организационная структура. Типы, нормы, уровни. Вертикальная иерархия и горизонтальное взаимодействие. Примеры практиков. Централизация и де-централизация. Понятия сервисных функций, роли корпоративного центра, центр экспертиз и ОЦО;
    • Типы изменений и проектов, сложности и подходы решения. Организационная политика: понятие, источники власти, балансировка.
  • Практика организационного развития
    • Роль функций стратегии, HR, корпоративного управления в организационном развитии компании
    • Варианты роли, функционала подразделения организационного развития
    • Определение необходимого уровня формализации и регламентации
  • Система управления численностью
    • Уровни планирования численности персонала – стратегический и операционный. Распределение ролей. Необходимые знания и умения
    • Подходы к планированию. Нормативы, драйверы загрузки
    • Отличия планирования численности для производственного и управленческого персонала
    • Инструменты и реализация модели численности
    • Логика описания и презентации изменения численности для руководства

    Елена Харитонова

    Старший менеджер, Практика управления персоналом, организационным дизайном и изменениями PwC

    Елена работает в области управленческого консультирования, организационного дизайна и управления персоналом с 2009 г. Она участвовала и руководила проектами по оптимизации модели управления бизнеса, организационных структур, модели бизнес-процессов, создания HR-стратегии и оптимизации функции HR. Свой практический опыт Елена переносит в разработку и проведение тренингов как по техническим навыкам организационного дизайна, так и по эффективной работе с командами, мотивации и карьерного коучинга.

    Модуль 9. Маркетинг и PR в HR.

    Программа познакомит участников с практическими инструментами продвижения HR-бренда для внешних и внутренних клиентов, маркетинговыми digital-каналами продаж. Участники семинара узнают, как минимизировать имиджевые риски для компании и как действовать в условиях кризисных событий.

    В ходе модуля участники смогут

    • Освоить механизмы воздействия на аудиторию через внутренние и внешние каналы коммуникаций;
    • Проработать позиционирование HR-бренда через социальные сети;
    • Узнать о digital-каналах для продвижения бренда работодателя;
    • Познакомиться с правилами PR-реагирования в условиях кризиса;
    • Научиться транслировать имиджевые сообщения от руководителя для эффективной коммуникации с сотрудниками;
    • Рассмотреть особенности продажи HR-бренда аудитории разных поколений.

    Основные темы модуля

    • Эффективные коммуникации для внешних и внутренних клиентов компании;
    • Имидж руководителя: влияние на мотивацию, риски, психологическое восприятие;
    • Теория поколений работает на продвижение HR-бренда;
    • Продвижение HR-бренда через маркетинговые digital-каналы;
    • Продажа HR-бренда в социальных сетях;
    • Кризисный PR: схема взаимодействия в условиях рисковых событий для компании, выход из кризиса;
    • Гармоничная работа с PR- и маркетинг-подразделением компании: разбор ошибок и лучших практик.

    Модуль 10. Бизнес-аналитика для HR

    Семинар дает понимание основных блоков финансовой и управленческой отчетности, строит целостное представление о связи HR-метрик, HR-проектов и бизнес-показателей. Практические упражнения закрепляют навык обращения с бизнес-показателями и помогают определять влияние изменений HR-метрик на бизнес. Участники получают теоретические знания о статистических инструментах и способах анализа, овладевают практическими навыками определения проблемы и выбора метода анализа. Обучение построено как семинар- практикум, вопросы и задания связаны с рабочими ситуациями участников.

    По итогам модуля участники смогут

    • Закрепят знания о финансовых показателях и показателях эффективности бизнеса;
    • Научатся интерпретировать HR-метрики в финансовые и операционные метрики, определять изменения в бизнес метриках, видя динамику в HR-показателях, описывать и анализировать HR-инициативы с помощью HR- и бизнес-метрик;
    • Научатся строить отчетность, опираясь на приоритеты бизнеса;
    • Узнают о лучших практиках построения аналитической функции HR в компаниях, ее организации и развитии;
    • Познакомятся с понятиями регрессии, комбинационного анализа, организационного и текстового анализа;
    • Научатся формулировать аналитическую задачу, определять проблему, ее причины, прорабатывать гипотезы и определять необходимые методы и направления анализа.

    Основные темы модуля

    • Финансовая и управленческая отчетность. Структура P&L. Виды себестоимости. Выручка, EBITDA, рентабельность, ликвидность;
    • Связь бизнес-целей, показателей и HR-инициатив;
    • Основные HR-метрики и логика расчета. Посторенние отчетности связанной с приоритетами бизнеса;
    • Организация аналитической функции в HR. Виды организационных моделей и способов подчинения. Особенности развития. Разбор примеров;
    • Типовые аналитические проекты в функции HR. Разбор кейсов и примеров с выделением цели анализа, способов анализа данных, результатов анализа и внедрения действий;
    • Основные способы анализа: регрессия, комбинационный анализ, организационный сетевой анализ, текстовый анализ;
    • Формирование аналитического проекта в HR: анализ проблемы и причин, построение гипотез, выбор способа анализа.

    Елена Харитонова

    Старший менеджер, Практика управления персоналом, организационным дизайном и изменениями PwC

    Елена работает в области управленческого консультирования, организационного дизайна и управления персоналом с 2009 г. Она участвовала и руководила проектами по оптимизации модели управления бизнеса, организационных структур, модели бизнес-процессов, создания HR-стратегии и оптимизации функции HR. Свой практический опыт Елена переносит в разработку и проведение тренингов как по техническим навыкам организационного дизайна, так и по эффективной работе с командами, мотивации и карьерного коучинга.