Современная экономическая среда требует изменений в организационной структуре и бизнес-процессах, чтобы повысить эффективность цепочки создания стоимости компании. Одна из тенденций – создание Общих центров обслуживания (ОЦО).
Глобальное исследование PwC показывает, что подавляющее число компаний, внедривших ОЦО, удовлетворены результатами их работы. У ОЦО много преимуществ: производительность, качество и прозрачность. Если компания хочет повышать эффективность ОЦО, необходимо постоянно развивать и оптимизировать их работу.
Продолжительность: 18 академических / CPD часов (2 дня)
Семинар может быть проведен в корпоративном формате. В соответствии с пожеланиями Заказчика программа может быть изменена и дополнена.
Рассмотреть предпосылки создания общего центра обслуживания (ОЦО)
Изучить этапы жизненного цикла проекта перехода на ОЦО
Проанализировать основные риски перехода
Разработать систему оценок эффективности деятельности ОЦО
Целевая аудитория
Руководители компаний и подразделений, руководители проектов по организации общих центров обслуживания (ОЦО), специалисты по организационному развитию компании, финансовые аналитики, внутренние аудиторы.
Почему Академия PwC
Системный подход к изучению темы
Анализ практических ситуаций и примеров
Атмосфера заинтересованности на занятиях
Специально разработанные сборники учебных материалов заданий
Полезные практические инструменты и советы
Сертификаты
Выдается Сертификат об участии в учебно-консультационном семинаре «Общие центры обслуживания: внедрение и оценка эффективности» в компании PwC.
Основные темы семинара
Предпосылки создания ОЦО
Концепция ОЦО
Анализ цепочки создания стоимости компании
Отбор бизнес-процессов и функций для перевода в ОЦО
Критерии выбора месторасположения
Анализ целесообразности
Выбор между аутсорсингом и ОЦО
Модель ОЦО
Определение типа центра ответственности
Построение взаимоотношений с внутренними клиентами
Разработка показателей эффективности
Проектный подход к организации ОЦО
Пять основных этапов перехода на ОЦО
Управление проектом по переходу на ОЦО
Управление проектными рисками
Построение комуникаций с заинтересоваными сторонами
Критерии оценки уровня развития ОЦО
Семинар может быть проведен в корпоративном формате. В соответствии с пожеланиями Заказчика программа может быть изменена и дополнена.
Время: 9:30 – 17:45, 2 перерыва на кофе и перерыв на обед
Стоимость: 44 000 руб., к стоимости будет добавлен НДС, действует система скидок для юридических лиц: при одновременной регистрации двух участников от одной компании – 5%, трех – 10%
Офис в Москве: м. Белорусская, ул. Бутырский Вал, 10.На карте
Время: 9:30 – 17:45, 2 перерыва на кофе и перерыв на обед
Стоимость: 44 000 руб., облагается НДС, действует система скидок для юридических лиц: при одновременной регистрации двух участников от одной компании – 5%, трех – 10%
Офис в Санкт-Петербурге: м. Адмиралтейская, Переулок Гривцова, 4.На карте