Курсы/Общие центры обслуживания: внедрение и оценка эффективности

Общие центры обслуживания: внедрение и оценка эффективности

К семинарам раздела "Операционная эффективность"

Современная экономическая среда требует изменений в организационной структуре и бизнес-процессах, чтобы повысить эффективность цепочки создания стоимости компании. Одна из тенденций – создание Общих центров обслуживания (ОЦО).

Глобальное исследование PwC показывает, что подавляющее число компаний, внедривших ОЦО, удовлетворены результатами их работы. У ОЦО много преимуществ: производительность, качество и прозрачность. Если компания хочет повышать эффективность ОЦО, необходимо постоянно развивать и оптимизировать их работу.

Продолжительность: 18 академических / CPD часов (2 дня)

Семинар может быть проведен в корпоративном формате. В соответствии с пожеланиями Заказчика программа может быть изменена и дополнена.

Расписание и стоимость

Семинар поможет решить практические задачи

Рассмотреть предпосылки создания общего центра обслуживания (ОЦО)
Изучить этапы жизненного цикла проекта перехода на ОЦО
Проанализировать основные риски перехода
Разработать систему оценок эффективности деятельности ОЦО

Целевая аудитория

Руководители компаний и подразделений, руководители проектов по организации общих центров обслуживания (ОЦО), специалисты по организационному развитию компании, финансовые аналитики, внутренние аудиторы.

Почему Академия PwC

Системный подход к изучению темы
Анализ практических ситуаций и примеров
Атмосфера заинтересованности на занятиях
Специально разработанные сборники учебных материалов заданий
Полезные практические инструменты и советы

Сертификаты

Выдается Сертификат об участии в учебно-консультационном семинаре «Общие центры обслуживания: внедрение и оценка эффективности» в компании PwC.

Основные темы семинара

Предпосылки создания ОЦО
Концепция ОЦО
- Анализ цепочки создания стоимости компании
- Отбор бизнес-процессов и функций для перевода в ОЦО
- Критерии выбора месторасположения
- Анализ целесообразности
- Выбор между аутсорсингом и ОЦО
Модель ОЦО
- Определение типа центра ответственности
- Построение взаимоотношений с внутренними клиентами
- Разработка показателей эффективности
Проектный подход к организации ОЦО
- Пять основных этапов перехода на ОЦО
- Управление проектом по переходу на ОЦО
- Управление проектными рисками
- Построение комуникаций с заинтересоваными сторонами
Критерии оценки уровня развития ОЦО

Расписание и стоимость

Москва

14 - 15 октября 2019

Продолжительность: 2 дня, 18 академических часов/CPD-часов

Время: 9:30 – 17:45, 2 перерыва на кофе и перерыв на обед

Стоимость: 44 000 руб., к стоимости будет добавлен НДС, действует система скидок для юридических лиц: при одновременной регистрации двух участников от одной компании – 5%, трех – 10%

Офис в Москве: м. Белорусская, ул. Бутырский Вал, 10. На карте

Описание и фотографии учебного центра.