Академия PwC С нами вы достигнете большего!
Курсы/Управление конфликтом

Управление конфликтом

К семинарам раздела "Эффективная коммуникация"

Тренинг «Управление конфликтом» позволяет научиться справляться с конфликтом позитивным, гуманным и тщательно продуманным способом. Вы сможете управлять конфликтом таким образом, чтобы сохранить отношения с вашим оппонентом. Главным итогом семинара станет уверенность в своих силах и набор полезных инструментов и техник, которые важно и нужно применять на ежедневной основе на работе и вне её.

Цели курса:
• Осознать свои убеждения относительно конфликта, проанализировать собственный опыт.
• Узнать точки зрения других людей и проанализировать реальные конфликтные ситуации, используя разные подходы.
• Научиться находить ресурсы в конфликтных ситуациях и использовать позитивный настрой для выстраивания долгосрочных отношений, даже со сложными людьми.
• Получить знания об инструментах управления конфликтов и отработать эти навыки в упражнениях и ролевых играх.
• Научиться понимать намерения и мотивации других людей в конфликте и использовать это знание для оптимального разрешения ситуации.
• Оценить собственное поведение в конфликте с помощью методики SDI, получить обратную связь и персональные рекомендации по дальнейшему совершенствованию.

Продолжительность: 18 академических / 12 CPD часов (2 дня)

Семинар может быть также проведен в корпоративном формате, при этом программа семинара может быть изменена либо дополнена по желанию заказчика.

По результатам семинара его участники смогут

  • осознать свои убеждения относительно конфликта, проанализировать собственный опыт;

  • узнать точки зрения других людей и проанализировать реальные конфликтные ситуации, используя разные подходы;

  • научиться находить ресурсы в конфликтных ситуациях и использовать позитивный настрой для выстраивания долгосрочных отношений, даже со сложными людьми;

  • получить знания об инструментах управления конфликтов и отработать эти навыки в упражнениях и ролевых играх;

  • научиться понимать намерения и мотивации других людей в конфликте и использовать это знание для оптимального разрешения ситуации;

  • оценить собственное поведение в конфликте с помощью методики SDI, получить обратную связь и персональные рекомендации по дальнейшему совершенствованию.

Целевая аудитория

Руководители и сотрудники подразделений компаний и организаций, которые хотели бы повысить самосознание о своем поведении в конфликте и найти новые способы справляться с конфликтными ситуациями для повышения эффективности в работе.

Почему Академия PwC

  • Уникальные материалы, разработанные экспертами PwC
  • Четкая структура и доступная увлекательная форма изложения материала
  • Закрепление полученных знаний с помощью практических заданий, игр, бизнес-кейсов, видео
  • Создание атмосферы заинтересованности на занятиях, вовлечение участников в дискуссии

Сертификаты

По окончании семинара слушателям выдается Сертификат об участии в семинаре «Управление конфликтом»  в компании PricewaterhouseCoopers, а также при необходимости сертификат, подтверждающий количество CPD-часов.

Основные темы тренинга

  1. Введение в тему. Определение конфликта и причин его возникновения;
  2. Внутренний и внешний конфликт. Структура внутреннего конфликта;
  3. Самосознание. Диагностика SDI – определение собственной системы мотивационных ценностей и модели поведения в конфликте;
  4. Практические упражнения и деловые игры;
  5. Анализ собственных стратегий и реакций в конфликте;
  6. Диагностика и разбор поведения в конфликте по Томасу-Киллману;
  7. Инструменты разрешения конфликта;
  8. Отработка навыков эффективного поведения в сложных реальных и игровых ситуациях;
  9. Обратная связь и получение индивидуальных рекомендаций.

Расписание и стоимость

Продолжительность: 2 дня, 16 академических часов/ 12 CPD-часов

Время: 9:30 – 17:00, 2 перерыва на кофе и перерыв на обед

Стоимость: 36 000 руб., + НДС, действует система скидок для юридических лиц: при одновременной регистрации двух участников от одной компании – 5%, трех – 10%.


Офис в Москве: м. Белорусская, ул. Бутырский Вал, 10. На карте

Описание и фотографии учебного центра.